1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm mua tại Sharge.vn và hệ thống đại lý chính hãng.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu (còn mới, chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, trầy xước).
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Điều kiện không áp dụng đổi hàng:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm được mua tại các thương hiệu khác (mạo danh), không phải từ Sharge.vn.
- Lỗi do người sử dụng.
- Không xác thực được thông tin mua hàng chính thống tại Sharge.vn hay hệ thống đại lý chính hãng.
- Hình thức đổi trả:
- Bước 1: Gọi đến hotline 0929 999 003 hoặc gửi mail duongtran@Sharge.vn để thông báo và xác nhận tình trạng sản phẩm với bộ phận CSKH của Sharge.vn.
- Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm lỗi theo địa chỉ nhận hàng do bộ phận CSKH của Sharge.vn cung cấp, bên trong sản phẩm ghi rõ các thông tin sau:
Tên người mua hàng:
Địa chỉ giao hàng:
SĐT người mua:
Tên sản phẩm cần đổi:
- Bước 3: Bộ phận CSKH sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới về cho khách hàng sau khi đã nhận được sản phẩm lỗi do khách hàng gửi lại, phí vận chuyển sẽ do Sharge.vn chi trả.
2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN
Sản phẩm giao không đúng chủng loại và mẫu mã mà khách hàng đăng ký mua hàng trên websibe của Sharge.vn, thời gian hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trong thời gian 07 ngày. Hình thức hoàn tiền là chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
Trong trường hợp quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Sharge.vn.